近年網上購物和數碼化為零售業帶來巨變；另一邊廂消費者亦比以往善變及了解自己所需。
香港電訊提供一系列整合零售方案，助你更為了解和吸引客戶，從中深入解構消費者行為，提高網站的營運效率。
除了出色的網絡服務外，我們還有完善生態系統來提供各種零售方案，以便零售商利用相關技術來增強客戶體驗及提高生產力。
零售方案對於零售商成功與否起了重大作用，香港電訊針對零售業的營業時間（上午10點至晚上10點）提供度身訂製的上門支援，以及無間斷24/7專線，確保業務暢通無阻。
香港電訊不僅專長於網絡基建設施，我們的專業人員團隊更遍佈全港，隨時提供全面的技術支援、故障排除、端到端方案支援和託管服務。
助你收集及分析顧客與客戶服務人員的通訊數據，從中獲得有用的見解從而改善熱線服務質素。
聊天機器人方案使零售商無需新增額外人手便能適時回應客戶詢問。
現時，零售商不僅提供無線網絡予客人一般使用，更用作支援關鍵業務應用程式，例如客戶關係管理系統(CRM)、數碼顯示屏及客戶忠誠計劃。
專有、安全及快速的雲端接服務是零售業首要的配套，亦可從中改善客戶體驗和與他們的互動。
統一平台管理各種客戶通訊記錄，讓你的顧客體驗更佳的客戶服務。
於安全雲端基建環境託管POS，CRM，ERP等關鍵應用程式，增強多功能性並減輕IT的負擔。
HKT x O365為零售商提供了一系列的具流動性和協作工具，無地點限制隨時能提高生產力。
數碼顯示屏有助提升品牌形象及宣傳促銷作用。一系列的增值服務有助改善生產力和管理效率。
電子及線上商務成為近年新趨勢，網絡安全和數據保護對零售商來說，可謂擔當非常重要的角色。
店鋪數據分析方案讓你能確計算和獲得強大數據如顧客流量，從而規劃店舖選址策略和店內佈置等。
監控不再局限於錄像回播，零售商更可從中獲取顧客數據及見解，助你制定更明智的業務策略。
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