香港電訊 x 黑暗中對話 將智能零售融入社福 打造創新體驗︱HKT

營運一間社福機構與其他行業一樣，都需要創新及靈活轉型以助持續發展。由於人手及資源都有限，更需要一個有效率的營運模式。

黑暗中對話（香港）基金會是香港唯一一個以「無聲」、「黑暗」平台，提供各類型活動，從而希望帶出社會共融，平等及多元化。在新館成立後，一系列的感官體驗都加入了不同互動數碼元素，例如「黑暗旅程」，「暗箭神手」及節日限定項目等，希望透過多元化活動吸納不同的客群。

營運上，香港電訊為新館引入一個全面的零售方案概念，設置了配備HKT 智能POS的售票機，一機可以接通多個電子付款方法方便收費。在體驗活動方面都加入了一些科技元素。參加者會佩戴一條RFID 智能手帶方便在遊戲裡計分。遊戲過後，團隊把手帶放進手帶閱讀器就可以顯示並下載所有分數，並在館內的大電視看到自己所得的分數。
 
黑暗中對話（香港）基金會作為一個社福機構， IT資源相對有限和經驗不足。用了香港電訊的商業寬頻，讓營運更加有效率，從網絡設計，安裝到維修都是由香港電訊一手包辦。

透過香港電訊的新零售概念和一站式服務，黑暗中對話（香港）基金會能夠善用科技優化整個營運流程，同時在活動加入競技和數碼元素，給顧客一個創新及更多元化的體驗。