AI 聯絡中心

利用 AI 數據分析和機器學習，根據客戶的消費偏好和訂單歷史，量身定制回應和產品推薦，提升客戶滿意度。

語音機械人識別來電者意圖，並將來電轉向合適的客服或自助服務選項，從而縮短查詢等候時間並加速解決問題。

不止理解指令，更具備目標導向規劃、工具調用、狀態記憶及自我修正能力，可自主拆解任務、調用企業系統並執行動作，優化後台運營效率。

HKT 擁有全港規模最大的客服聯絡中心之一，屢獲多項業界大獎，本地專業團隊為企業提供一站式部署支援。