在新媒體流量時代下，企業的運營及營銷模式正在發生改變，一致大力推動數碼轉型，同時亦需要更快速、更靈活、更智能的科技技術支持，雲端計算應用及服務因此而生，成為企業不可或缺的解決方案之一。本文將深入探討什麼是雲端運算? 以及企業應用雲端運算的5大優勢及4個常見的企業應用例子。
什麼是雲端運算服務？
雲端計算/運算 指通過互聯網將數據儲存在遠端的雲端。在這種模式下，企業用家只需支付雲端存取租用的費用，便可以以多種設備通過互聯網輕鬆地存取及管理數據和應用，無需自行部署硬體基礎設施，如實體何服器主機等。
雲端計算/運算模型 主要為三種：公有雲、私有雲和混合雲; 而雲端計算/運算服務型式 則大致上分為三種：基礎架構式服務 (IaaS)，提供運算和儲存服務；平台式服務 (PaaS)，提供開發及部署環境，可用來建構雲端應用程式；軟體式服務 (SaaS)，以服務形式提供應用程式。
雲端計算服務的5大優勢
與傳統的企業管理IT基礎設施的模式比較，雲端計算服務提供的豐富資源及專業技術支援，對企業而言更具吸引力及性價比，以下將介紹其5大好處/ 優勢。
1. 高成本效益
相較於傳統的IT基礎設施模式，雲端運算服務由第三方雲端供應商負責管理和維護資源。這代表著企業不再需要投入大量資金來購買和維護自家的IT硬體設施硬體設施 (例如何服器主機及機樓)，企業更可以根據實際需求選擇所需的雲端服務方案。這樣一來，企業長遠地可以節省更多成本及人力。
2. 高彈性及擴展性
在傳統的IT基礎設施模式下，企業需在初期決定及部署好指定的硬體資源規格和容量。然而，隨著企業業務的增長和變化，初期的硬體可能無法再滿足數據量的需求，因此企業需要額外花費購買新的硬體設備，以及龐大的時間成本去重新安裝及進行數據轉移。相比之下，雲端運算服務提供了極大的彈性和擴展空間靈活性，企業可以根據需求隨時向雲端供應商提出即時擴展或縮減雲端大小，無需擔心硬體設備上的限制。
3. 簡易管理維護
傳統的IT基礎設施日常需要企業安排人力及資源去管理和維護硬體設備、軟體應用和數據。一旦出現問題，需要花更多時間進行維修，如果未能及時維修好，便會導致損失。然而，雲端運算服務則是通過中心化管理和自動化運營，使企業能夠線上遠程管理雲端數據和應用，不僅減輕了企業的管理負擔，還提高了系統的穩定性。
4. 安全可靠
在傳統IT基礎設施環境條件下，企業需要自行負責保護數據安全。然而，雲端運算服務供應商備有專業的技術團隊為企業提供強大及前瞻的網絡安全措施，包括數據加密、訪問控制和持續網安監控等服務，以保護企業的雲端數據安全，使企業能夠放心地將數據存儲和處理在雲端環境中。
5. 加快跨地域擴展
眾多企業選用雲端運算服務的其中一個關鍵因素，是其能夠提供全球範圍內的資源存取和一致性管理。透過雲端運算，企業可以輕鬆擴展海外業務、部署全球化適用的應用程式或網站，無需在每個地區國家都部署自家IT基礎設施。這使得企業能夠更有效率地打入新市場，並確保當地員工及用家能輕鬆連接上雲端數據，流暢地使用應用程式。
雲端運算服務的4大企業應用例子
1. ERP (企業資源管理) 系統
ERP是用於企業資源規劃的軟體，如同企業的大腦，為企業內部工作的核心流程提供進階功能，支援範疇由財務到銷售，實現業務流程自動化。目前，大部份ERP系統都由雲端運算供應商提供的雲端運算平台上管理，企業可以每年或每月的訂閱方式進行租賃，以支持ERP系統運作。
Discover Financial Services (美國第三大信用卡品牌) 為例，企業採用了雲端運算服務去支持其ERP系統，使其財務分析和規劃部門員工能更有效地訂出更精準的計畫規劃和成本分析。
2. CRM (客戶關係管理) 系統
CRM系統主要用於企業市場營銷，透過分析重要客戶數據和行為，助企業更深入了解現有客戶購物喜好及市場需求，繼而制定更個性化及前膽性的市場營銷策略。市面上絕大部份的CRM系統平台均建立於雲端運算基礎上，企業只需要購買軟件license自行負責維護便可以了。
以 飛利浦 (Philips) 為例，企業為加速全球市場滲透率，在訂定數碼轉型方案時選擇了以雲端為基礎的CRM系統，實現以CRM系統串連起銷售、服務、行銷人員以及任何會與客戶交流的人，助產品團隊能夠更深入地了解客戶的需求和潛在商機。
3. 大數據分析 (Big Data)
對零售業企業來說，大數據分析可為企業提取重要的銷售數據及顧客消費習慣統計，深入地了解顧客喜好及市場趨勢，助管理層調整企業的發展決策及市場推廣方針。現時，大數據分析技術已經移轉至雲端運算，所以也稱為雲端分析，雲端分析能有效率地在龐大型資料庫上執行複雜的資料分析。
近年來 金融科技 (FinTech) 大熱興起，廣受虛擬銀行及金融業企業應用，而大數據分析便是其中一大關鍵。金融機構對於數據洞察的要求愈來愈高，因此部份金融機構透過運用雲端運算進行精準的顧客分析，以大數據來引導企業作出正確的商業決策。
4. 網站和應用程式托管
踏入數碼新時代，網站和應用程式無疑是企業營運及銷售的重要渠道，而事實上許多網站和應用程式是連接雲端運算平台來運作，讓用家透過網絡從不同裝置連線至雲端，存取指定的資料及檔案圖片等，運行網站和應用程式上的操作。
HKT Enterprise Cloud、Amazon Web Services (AWS)、Microsoft Azure、Google Cloud Platform (GCP) 、IBM Cloud、Oracle Cloud Infrastructure 及 Alibaba Cloud 等等，皆是不少企業選擇使用雲端運算平台來托管其官方網站和應用程式的首選方案。
AI結合雲端計算將成為未來科技發展的重要趨勢嗎？
隨著人工智能（AI）的蓬勃發展，雲端計算技術在 AI 的突破效能中扮演著關鍵角色，AI與雲端計算變得更密不可分。作為涵蓋深度機器學習和自然語言處理（NLP）為核心的技術，AI依賴雲端計算強大的數據運算能力來執行和分析指令。另一方面，AI可以優化資源利用、提高效率並降低雲端儲存成本。例如，Amazon Glacier 利用AI來識別和刪除重複的資料，減少了儲存成本達50%。此外，AI還可以自動化管理和調配雲端資源，監控和優化雲端性能，幫助企業根據需求擴展或縮減雲端資源，從而進一步節省成本。
這種結合了AI和雲端計算的技術將為企業帶來更多元化的應用，例如AI能源管理、AI智慧監控、AI醫學成像和AI水質監測等，開創了更多可能性，推動企業實現創新數碼轉型。因此，企業對於雲端計算服務的需求將會越來越大，而雲端計算和AI的相互關係也將變得更加密不可分。
6個企業推薦的雲端計算平台
根據香港本地企業需求而度身打造的企業雲端方案，提供安全可靠的雲端計算環境，並附有易用的管理和監控工具平台。HKT Enterprise Cloud 的安全功能強大而實用，包括多重身份驗證、加密存儲和網絡隔離等，讓企業能夠保護其數據。
由微軟提供的雲端計算平台服務，包括豐富的雲端服務，包括虛擬機器、存儲、資料庫、人工智能及物聯網等。值得一提的是 Azure 的人工智能服務更可以幫助企業分析客戶行為和偏好，從而提高營銷效果。
由亞馬遜提供的雲端計算平台，提供廣泛的雲端服務，包括計算、儲存、資料庫、人工智能、物聯網等，並具有全球節點和高度可擴展的基礎設施。例如，AWS 的 Lambda 服務可以讓企業無需管理基礎設施，直接執行代碼，提高開發效率。
由 IBM 開發的雲端計算平台服務，提供多種雲端服務，包括計算、儲存、資料庫、人工智能及區塊鏈等，並具有強大的安全性和可靠性。當中，IBM Cloud 的 Watson 服務可以幫助企業分析大量數據，發掘隱藏的商機。
Google Cloud 除了個人使用外，亦為企業提供一些進階功能，包括虛擬機器、存儲、資料庫、人工智能和機器學習等，並擁有強大的基礎設施和全球節點。Google Cloud 的機器學習服務可以幫助企業預測客戶行為，提高營銷效果。
華為雲具有強大的雲端運算能力和高標準的安全性，能夠支援大規模的數據處理和分析，並提供了彈性的服務模式。例如，華為雲 的 MapReduce 服務可以幫助企業快速處理大量數據，提高數據分析效率。