HKT x Cisco︱HKT Enterprise Centrex 升級版加入嶄新AI元素 靈活多變打破通訊界限

隨著時代轉變，員工的工作地點已不再局限於辦公室，混合工作模式（Hybrid Work Model）是大勢所趨。而企業要實現此模式，維持競爭力，所採用的通訊策略必須具備靈活性，能確保企業營運不受工作場所、天氣、地理等外在因素影響。即使在遙距辦公的情況下，無論通訊協作、客戶服務熱線，甚至是企業通訊的合規審查流程，都應能保持運作如常。惟近年各行各業均面對人才嚴重短缺的問題，加上企業加速數碼轉型，IT部門的壓力有增無減，能夠簡單管理、靈活擴展的通訊系統正是企業所需。

HKT Enterprise Centrex (EC) 升級版 以雲端為基礎，能與Cisco 其他電話系統及多種AI工具結合使用，提供注入AI功能的協作和多樣化的託管通訊平台，助企業打破通訊界限，任何地方都能成為辦公室。

靈活轉換至「流動辦公室」　切合未來工作模式

HKT EC升級版擁有高度兼容性，能支援使用其他Cisco系統和多項自動化AI工具，滿足不同的需要。例如結合使用由Cisco提供支援的AI手機應用程式 ，員工即使外出工作，依然可以登入流動設備使用公司電話號碼在手機撥打和接聽客戶電話。其 AI 降噪技術可以有效消除兩端背景噪音，即使在嘈雜的環境中進行遙距會議，也能保持雙方溝通清晰，確保重要資訊準確傳達。此外，員工更可以在不中斷對話的情況下，從語音通話無縫切換到視頻會議，滿足在通話中與客戶分享簡報或文件的需要，大大提高工作效率。

若配合監管科技工具使用，即能把傳統IP電話記錄系統升級至跨平台通訊合規性解決方案。運用AI語音分析系統的GenAI技術，將語音轉錄成文字訊息及進行自動合規檢查，大大縮短審查和回應時間，有效提升服務質素及降低企業通訊風險。

統一控制管理  減輕IT負擔

HKT EC升級版配有具備AI監測功能的管理員專用平台，管理員通過單一介面即能輕鬆管控整個通訊系統。當遇上惡劣天氣或極端情況時，管理員更可以遙距管控用戶權限和電話線路，並及時收到潛在風險預警，讓企業無懼突發事故，時刻維持業務運作順暢。

雲端架構靈活擴展　減輕硬件投資及維護

全新HKT EC升級版使用簡單的月費服務模式，毋需投入大量前期投資就能享用具備多項嶄新AI功能的通訊系統，讓企業擁有更靈活的財政預算，特別適合當今複雜多變的商業環境。

科技打破界限，HKT EC升級版徹底改變企業的運營、溝通和協作的方式，助企業維持業務連續性，並實現數碼轉型。

資料來源: Wepro180