踏入AI人工智能時代，越來越多的香港企業鼓勵員工將AI聊天對話機器人應用於日常工作中，以提高效率和精確度。然而，由於ChatGPT尚未在香港開放且存在潛在的私隱和數據洩漏問題，企業在是否應用AI聊天對話機器人之問題上陷入兩難。以下將介紹4款適用於香港企業的安全AI聊天對話機器人，並探討這些AI解決方案如何滿足企業的需求。
Microsoft 365 Copilot 企業商務版
Microsoft Copilot可說是近期討論度最高的AI人工智能語言模型產品，而Microsoft亦正式宣佈取消Copilot商務方案最低300個購買量之政策 (但前提企業需要持Microsoft 365企業版產品) ，令Microsoft 365 Copilot隨即成為企業考慮採納的AI應用之一。
Microsoft 365 Copilot 的最大優勢是其與Microsoft Office 365的高整合度。Microsoft 365 Copilot可以無縫整合至Microsoft 365的所有應用，包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook及Teams，使用者只需要在一個平台中輸入指令，即可由AI完成多項任務，無需再不斷切換應用程式，大大增加了工作的流暢性和效率。此外，Microsoft 365 Copilot上的Business Chat能夠整合各平台的大量數據進行分析，如透過存取Teams聊天會議記錄及Outlook上的信件，整理出一份詳細的項目總結清單，協助客戶經理更有效率地跟進客戶個案。
Microsoft 365 Copilot 較 Copilot Pro 優勝之處是Microsoft 365 Copilot能支援Teams 及Microsoft 圖譜技術，而且其能夠提供企業級數據防衛，更重要的是個人版Copilot Pro無法直接在中國內地使用，而企業版Microsoft 365 Copilot在國內是可以正常使用的。
HKT ENTERPRISE GPT
HKT作為香港領先的科技企業，擁有專門研發AI的團隊，為不同行業的企業客戶提供適合的創新AI解決方案。當中，HKT推出的HKT Enterprise GPT是一個適合各行各業使用的AI聊天機器人，讓企業員工能夠在一個安全的環境下使用 ChatGPT4.0 優化工作流程。HKT Enterprise GPT 更提供簡單易用的GPT Bot Builder，確保在low-code的條件下，使企業員工能輕鬆進步設定及應用。
HKT Enterprise GPT同樣配備自然語言處理能力，企業可以自行管理ChatGPT知識庫，例如調整Enterprise ChatGPT的知識領域限制及指定問題之標準答案，在功能上更具個性化及靈活度，非常適合香港本地企業應用。目前，已累積不少企業個案將HKT Enterprise GPT應用在銷售部門日常工作上，大大提升辦公效率及銷售率。除此之外，HKT Enterprise GPT更能按照企業預先設立的知識庫，協助銷售部門在安全密封環境下自動化處理數據分析報告、文件審查和編寫摘要等，大大促進部門生產力。不可不提的是，HKT Enterprise GPT在數據私隱安全性和合規性上擁有極嚴格的規格，以防止企業數據外洩及確保員工日常使用上符合本地法規，這對香港企業來說是關鍵之處。
Gemini Enterprise for Google Workspace
Google Gemini for Google Workplace 本質上與Microsoft 365 Copilot相似，但其採用了Google最新、最強大的模型 Gemini 1.5 Pro，讓企業員工可以與 Gemini 對話，並於Google Workspace多平台上完成各項工作，如Gmail手機版用戶已經可以指令Gemini總結電郵大意及上下文自動回覆等等。
在安全性上，Gemini Enterprise企業版為了保障企業的重要資料及數據私隱，支援企業用戶將對話存放於一個安全獨立的空間內，直接向 Gemini 發送指令，而當中的對話不會流出，也不會記錄於AI改善生成式機器學習機制內。此外，Gemini Enterprise還提供著作權賠償功能，為企業提供更大保障。
同時，Google Gemini其中一項主要優勢是可以透過Google龐大的資料庫，幫助商業分析師快速辨認最新的市場趨勢，並為產品發現潛在的新應用或新賣點。此外，它可以協助團隊更有效地總結和研究資料，並在複雜的數據集中尋找商業趨勢。企業可以利用Gemini的功能將工作從創意發想帶到執行階段。
企業在挑選AI聊天對話機器人時應考慮什麼要素?
在香港企業使用AI聊天對話機器人時，數據安全和私隱是最重要的考量因素。以上所介紹的3款AI聊天對話機器人提供了不同的功能和優點，以滿足企業的需求，同時確保數據安全和隱私保護。企業可以根據自身的規模、需求和行業特點選擇最適合的解決方案，以提高效率並確保合規性。
HKT提供各種生成式AI聊天對話機器人方案，包括官方經銷之 Microsoft 365 Copilot 及 自家研發及改良的 HKT Enterprise GPT。歡迎聯繫我們的銷售團隊以安排免費咨詢，並獲得專家建議，以確定哪種AI聊天對話機器人方案最適合貴公司，以及協助您揀選最符合公司預算的價格方案。