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聊天機器人

聊天機器人以自動化的標準回答輔助一眾員工

聊天機器人預載不同標準答案,全天候於不同渠道解答客人一般疑難,減輕員工壓力和增加工作效率。
 

  • 提升客戶體驗

    聊天機器人全天候為客人即時提供準確、統一以及度身訂造的個人化答案;而且若有需要轉換至真人客服專員亦相當簡單快捷。

  • 更高效率

    聊天機器人將縮短回應時間;同時減低客戶對真人對答專員的即時對答需求。

  • 提升員工潛能

    聊天機器人讓你的員工無需費神於繁重、重複而又瑣碎的事,從而專注在更高效和有成就感的工作。聊天機器人與客戶的對話記錄亦會發送至即時對答專員,以確保客戶獲得最佳體驗。

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