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客戶服務持續性方案

無間斷為您的客戶提供優質服務

HKT客戶服務持續方案確保服務無間斷
  • Smart Biz Line “On-the-go”

    無論外出還是在家中工作,員工可以使用自己的智能電話撥打和接聽辦公室電話,打出電話僅顯示企業的電話號碼,保障員工私隱並有助提升企業形象,增加客戶信心。

  • Hotline Continuity Service

    可以在不到5分鐘的時間內將所有熱線電話轉移到後備支援團隊的流動設備。此外,它還提供一個虛擬的“等待室”可以即時將來電自動跳駁到一組指定員工的手提電話上,確保無間斷的客戶服務。無論員工位於何處,您的客戶都可以繼續獲得流暢和無縫的支持,維護可靠和專業的企業聲譽。

  • Digital Messaging Platform

    可以通過簡單易用的Over the Top(OTT)系統以SMS或MMS格式實時發送即時群組短訊,讓您的客戶能更快獲悉最新的服務消息。無論員工身在何處,都可以大量傳送訊息。一站式管理平台更設有內容管理和批核的系統,簡化工作流程。

確保你的客戶服務持續性!

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